home chi siamo contatti portfolio news WEBMAIL
 



Internet Service Provider
 

App, sviluppo applicativi web
 

Reti informatiche e sicurezza
 
   

Web design,
web marketing
 

 

Assistenza Tecnica

Il NOC (Network Operations Center) di Nouvelle è un gruppo operativo altamente specializzato, attivo sui servizi di assistenza networking. Il NOC risponde in tempi brevi a richieste o problematiche quotidiane sulla gestione dei sistemi.

 

Grazie alle competenze tecniche e agli strumenti a disposizione Nouvelle è in grado di assicurare il miglior supporto, provvedere alla ricezione e registrazione delle chiamate ed affiancare l'utente con intervento da remoto. Un sistema integrato di Trouble Ticketing consente al cliente il controllo, via WEB, delle proprie richieste, verificandone lo stato, la presa in carico e il mantenimento dello Service Level Agreement. E' possibile ottenere in totale sicurezza, statistiche e report dettagliati su tutta l'operatività del NOC.

 

Uno staff di tecnici, altamente qualificato, svolge mansioni di supporto sui clienti attraverso:

  • Assistenza telefonica
  • Controlli da remoto
  • Interventi diretti in entro le 8h lavorative