Quando i problemi di navigazione e di utilizzo della posta elettronica diventano rilevanti, la soluzione immediata all’emergenza diventa il fattore più importante sulla scelta del fornitore.

Le nostre ADSL rispecchiano tecnicamente quelle presenti sul mercato, la differenza la dedichiamo al cliente.

Attraverso il nostro Centro Servizi, tecnici specializzati (e non centralini automatici) prendono in carico qualsiasi problematica per risolverla in tempi brevi.

Il nostro servizio di monitoraggio avanzato controlla, in remoto, il funzionamento degli apparati e delle linee da essi controllate (traffico in entrata e in uscita), agendo preventivamente sulla segnalazione delle problematiche.

Attivando allarmi di sovraccarico o disservizio, Nouvelle è in grado di comunicare tempestivamente al cliente, l’eventuale disservizio e la sua causa.

Per ogni tipologia di contratto ADSL sono previsti:

• assistenza tecnica qualificata
• monitoraggio remoto
• tele-assistenza
• help-desk
• posta elettronica in ricezione e spedizione